28 preguntas ESOMAR para compradores de muestras en línea
ESOMAR propone estas preguntas para evaluar si el método de un proveedor es apto para su propósito. Aquí respondemos cada una con nuestra metodología vigente.
01¿Qué experiencia tiene en estudios con muestras en línea?
TResearch International es una firma de opinión pública e inteligencia electoral con más de 3,000 estudios desde 2017 en 13 países de América. La dirige Carlos Penna, con 30 años en opinión pública y Premio ALACOP 2020. Pertenecemos a ALACOP, CIMO y GreenBook.
02¿De qué fuentes obtiene participantes?
De una sola: reclutamiento abierto con anuncios en Meta (Facebook, Instagram y Messenger), segmentados por cuotas de sexo, edad y geografía del estudio. La persona responde un cuestionario autoaplicado en SurveyMonkey desde su celular, sin entrevistador. No usamos paneles, listas compradas ni bases de terceros.
03Si combina fuentes, ¿cómo garantiza validez y elimina duplicados?
No combinamos fuentes: todos los estudios usan el mismo reclutamiento y esquema de cuotas, lo que hace comparables las mediciones. Los duplicados se eliminan con controles técnicos y revisión de la base.
04¿Sus fuentes se usan sólo para investigación?
Sí. Los anuncios sólo invitan a responder encuestas y las respuestas nunca se usan para venta ni marketing directo.
05¿Cómo incluye a grupos difíciles de alcanzar por internet?
Alrededor de 8 de cada 10 adultos en México usan internet (INEGI, ENDUTIH); lo declaramos siempre. Segmentamos por cuotas, vigilamos escolaridad y localidad, diseñamos para celular y corregimos con ponderación. Si un estudio exige cobertura total, recomendamos otro método.
06¿Complementa con muestra de otros proveedores?
No. Si algún proyecto lo requiriera, se informaría por escrito al cliente antes del campo.
07¿Cómo logra una muestra representativa?
Cuotas de sexo por edad recalculadas con la Lista Nominal del INE del ámbito de cada estudio, metas de escolaridad y localidad con la Encuesta Intercensal 2025 del INEGI, y ponderación por raking al cierre. La muestra es no probabilística y así se declara.
08¿Usa un enrutador de estudios?
No. Cada anuncio lleva a un solo cuestionario.
09¿Cómo asigna el enrutador a los participantes?
No aplica: no usamos enrutador.
10¿Qué medidas toma contra el sesgo del enrutador?
No aplica. El sesgo principal de nuestra fuente es la autoselección, que mitigamos con cuotas, controles de calidad y ponderación.
11¿Quién define los parámetros del enrutador?
No aplica. Las cuotas, la pauta y la ponderación las definen la Dirección General y se documentan en cada estudio.
12¿Qué datos de perfil guarda? ¿Cómo maneja la baja incidencia?
No tenemos panel ni perfiles. Las variables de clasificación se preguntan en cada cuestionario, y los públicos específicos se alcanzan con la segmentación de la pauta.
13¿Cómo es la invitación?
Un anuncio que pide la opinión sobre temas de actualidad, sin adelantar el tema para no inducir autoselección. Al entrar se informa quién realiza el estudio, que es voluntario, que no se piden datos de identificación y cuánto dura.
14¿Qué incentivos ofrece?
Ninguno, ni económico ni en especie, para no atraer participación motivada por la recompensa.
15¿Qué necesita para estimar la viabilidad de un proyecto?
Población objetivo y ámbito, número de entrevistas (estándar: 1,000 válidas), subgrupos de interés (se publican con 100 o más), extensión del cuestionario y fecha. El campo estándar dura unos 3 días.
16¿Mide la satisfacción del participante?
Monitoreamos abandono y duración (mediana cercana a 8 minutos) para mantener cuestionarios cortos y fáciles en celular.
17¿Qué entrega al cliente?
Reporte, nota metodológica completa y, a solicitud, la base anonimizada con el peso de cada caso. Cada estudio publicado tiene su PDF metodológico con liga y código QR.
18¿Quién controla la calidad y cómo?
Nuestro equipo, bajo la Dirección General. Excluimos duplicados, respuestas demasiado rápidas, patrones repetitivos, incongruencias y señales de bots. En el estándar se excluye alrededor de 8% por calidad.
19¿Con qué frecuencia se contacta a la misma persona?
No hay contacto directo: la invitación es un anuncio. No enviamos correos, mensajes ni llamadas.
20¿Con qué frecuencia puede participar la misma persona?
Una sola vez por estudio; los duplicados se eliminan.
21¿Conserva datos individuales para análisis?
Conservamos respuestas, fecha, duración e indicadores técnicos de calidad, sin datos de identificación. Con ellos podemos entregar un análisis de calidad del levantamiento.
22¿Confirma la identidad? ¿Cómo detecta fraude?
Las encuestas son anónimas. Detectamos fraude con controles contra respuestas múltiples, tiempos, patrones, coherencia y señales de automatización; lo que no pasa se excluye antes de ponderar.
23¿Cómo es el consentimiento para participar?
Voluntario y caso por caso: la persona da clic, lee el aviso inicial y decide responder. Puede abandonar en cualquier momento.
24¿Dónde está su aviso de privacidad?
En tresearch.mx/privacidad. Los derechos ARCO se ejercen en TResearchMx@gmail.com.
25¿Cómo protege los datos?
Las respuestas se guardan cifradas en SurveyMonkey; el procesamiento se hace con acceso restringido y las bases compartidas van anonimizadas.
26¿Cómo maneja material confidencial del cliente?
Lo evaluamos antes del campo. En una encuesta abierta por redes no se puede garantizar la confidencialidad de un concepto, así que para material muy sensible recomendamos otro método.
27¿Qué estándares de calidad sigue?
Metodología documentada y pública, cumplimiento del INE en encuestas electorales y los principios de ESOMAR, WAPOR, AAPOR y de las asociaciones a las que pertenecemos.
28¿Hace estudios con menores de edad?
No. Sólo personas de 18 años o más: la pauta se segmenta a mayores y la edad se verifica en el cuestionario.
- Nota metodológica con los 12 puntos del Anexo 3 del INE, entregada en 5 días y respetando la veda.
- Voto en dos columnas: resultado bruto y votación efectiva con su intervalo.
- Nunca cifras de inteligencia artificial en voto, partidos, candidaturas ni aprobación de autoridades.